Conflictmanagement en training
“Met een goed conflictbeleid is er nog meer winst te behalen dan bijvoorbeeld alleen met een goed verzuimbeleid.”
Net Promoter Score 2019/2020: een 9!!!
Een onderdeel van mijn advies om conflicten te managen en liever nog te voorkomen is om conflictvaardig te kunnen handelen.
Naast de wat intensievere preventieve of de-escalerende conflictprojecten die bij de opdrachtgever inhouse worden uitgevoerd en die het team dienen, ondersteunen wij de leidinggevenden, managers en HR professionals door ze te faciliteren met effectieve, direct in de praktijk toepasbare kennis.
De training Zakelijke Coaching; conflictvaardig leidinggeven & coachen heeft een zeer hoge erkenning gekregen van een voor mij zeer professionele én kritische HR directeur. De essentie van deze training is conflictvrij flow en co-creatie stimuleren bij je medewerkers.
Al meer dan 15 jaar doe ik zaken met deze HR directeur en nog steeds ga ik met een hoog adrenalinegehalte in gesprek met haar. Ze hield me scherp als HR business partner en nu nog steeds als trainer en zakelijke coach. Haar organisatie ‘marktleider met voorbeeldfunctie’ investeert volop in de medewerkers en vergeet daarbij zeker niet de leidinggevenden en de HR professionals!
Mijn professionele achtergrond was omzetverantwoordelijke leidinggevende over een integraal vestigingsnetwerk met soms wel meer dan 10 teams en HR sparringpartner voor o.a. MT’s. Jaren stonden we in de top-5 van best renderende teams. Dat gaat niet vanzelf en uit ervaring weet ik hoe zeer je in een spagaat terecht kunt komen tussen diverse belangen en systemen. Vandaar ook mijn professionalisering tot zelfstandig MfN-register mediator arbeid & organisatie en (team) conflictcoach. Het is nog steeds de logische stap om invulling te kunnen geven aan mijn gedrevenheid, missie en roeping.
Deze kennis als best practises, het theoretische perspectief zoals ook de modellen en met als voedingsbodem de adviesvragen van cliënten uit mijn mediationpraktijk zijn ontwikkeld tot de training conflictvaardig leidinggeven en coachen; Zakelijke Coaching. Onderscheidend is vooral de toevoeging van mediationvaardigheden.
Om teams topprestaties te kunnen laten leveren is de onderlinge samenwerking in relatie tot de individu essentieel. De training Zakelijke Coaching richt zich in eerste aanleg op de coaching van de individuele medewerker in de context van het organisatiebelang.
Wanneer je eerste benadering is gericht op de medewerker zelf dan creëer je bereidheid. Coach je ze ook naar eigenaarschap dan zijn ze “on board”! Je hebt er dan als leidinggevende, manager of HR professional een ambassadeur bij.
In 2004 won het team in ‘s-Hertogenbosch de Top Team Trofee en nog steeds ontwikkel ik handvatten voor coachend leiderschap. Thema’s als accountability, deep democracy, de authentieke dialoog, teamcoaching en mediationvaardigheden worden dan nader toegelicht. De eigen organisatiegebonden vraagstukken kunnen ook worden verwerkt in de training Zakelijk Coachen. Samen in co-creatie maatwerk genereren.
En dan nu; 16 jaar later krijgt mijn zelf ontwikkelde training een mooie rode kers op de taart (woonachtig in het mooie Betuwe is dat erg toepasselijk). Een net promoter score met een 9… Een ambassadeur erbij. Dankjewel.
(ONLINE) CONFLICTCOACHING
Accountability team - en familie conflictcoaching
Samen maken we de #coronacrisis constructief. Beter en sterker privé en succesvol samen met je werkgever!
Velen die verplicht vrij zijn van het werk in verband met het coronavirus zoeken een alternatieve tijdsbesteding, zoals klussen in en rondom het huis. Een gedrag wat ervoor zorgt dat mensen zich houden aan de urgentie zoveel mogelijk thuis te blijven, mits ze natuurlijk niet gaan hamsteren bij de bouwmarkt. Zonder een alternatief is het moeilijk je dagelijks patroon en gedrag te veranderen. Twitteren kan ook een alternatief zijn. Twitter laat dan ook veel humor over de coronacrisis lezen. Humor relativeert, het laat zien waar we wel of niet bang voor zijn.
‘Geen voetbal meer, dus voor de verandering eens met mijn vrouw gepraat...
‘Sta ik te flirten bij het koffie apparaat... Blijkt het mijn eigen man te zijn!
Herkenbaar, deze interne confrontaties? Het zijn tekenen van verwijdering. In plaats van een boek te lezen, te netflixen of te twitteren kan het dus welkom zijn om je juist weer te verbinden met je partner. Bijvoorbeeld door samen te klussen!
"Voor mij is samen klussen een brug te ver, omdat ik niet wil dat de verwijdering escaleert."
Tja, is bijvoorbeeld ontwijken dan een optie? Als je appelleert aan je gezond verstand dan weet je het antwoord, ook heb je nog geloof in de veranderingsmogelijkheden. Je bent alleen zoekende naar 'hoe' dit aan te pakken. En nu komt het; je herkent een patroon! Ook op het werk heb je in bepaalde situaties de neiging een negatieve kwestie liever te ontwijken of is er een conflict ontstaan, omdat je niet op één lijn kwam met je werkgever over je zorg en behoefte thuis te willen blijven of thuis te willen werken in verband het coronavirus.
(Online) Coaching om conflictvaardiger te worden.
Deze tijd leent zich er goed voor om aan jezelf te werken en daarmee op termijn ook je (samenwerkings)relaties te verbeteren. Uiteindelijk leidt het conflictvaardiger zijn ook tot een verbeterde leiderschapsstijl. Dus waarom wachten op een escalatie?
Accountability -/conflictcoaching is een vorm van coaching waarbij de neutrale conflictcoach uitkomst biedt als er nog niet echt een conflict is, maar wel al de nodige wrijving is ontstaan. Deze vorm van conflictbehandeling en -begeleiding draagt bij aan empowerment (het toerusten) en richt zich op het activeren van de individuele ontwikkeling en is oplossingsgericht. De toepasbaarheid op je werk maakt dat de kosten grotendeels worden vergoed door de belastingdienst.
Je wordt geholpen om tot een goed en respectvol gesprek met elkaar te komen, om naar elkaar te luisteren en als individu authentiek te spreken. Je wordt geactiveerd constructief na te denken met als doel nieuwe inzichten te verwerven en je leert beter met conflicten om te gaan. Het helpt je ook om beter of effectiever te presteren op je werk, doordat je leert wat je conflict(management)stijl is en er wordt geoefend met vaardigheden om effectief om te gaan met conflicten.
Waardevol
Waardevol om te zorgen dat je als gezin blijft functioneren. Ook waardevol voor als het werk, het leven in de maatschappij weer volledig kan worden hervat, want we komen in de toekomst met z'n allen in een hele nieuwe sociale, maatschappelijke en economische wereld terecht. En hoe stevig staan we dan in onze schoenen om de veranderingen constructief het hoofd te bieden?
ADR gecertificeerde conflictcoach.
Waardetoevoegend is dat je coach van Mediationbureau 2FM ook ADR gecertificeerd is, ruim 20 jaar bedrijfskundige praktijkkennis op managementniveau heeft en erkend familiemediator is. Daarnaast staat het een erkend ADR International Conflictnavigator vrij hoe hun individuele praktijkvoering en proces als registermediator/-coach in te richten dit in het belang en in overleg met de cliënt. Blijkt bijvoorbeeld conflictcoaching door te pakken in bemiddeling of mediation dan is dat bij een ADR erkend full service conflictnavigator mogelijk. Rekening houdend met o.a. de kwaliteitseisen en -gedragsregels en met de maatregelen van het RIVM is mijn full service mediationbureau open; fysiek én online.
Conflicten leiden tot stress, een burn out en daarmee tot een verminderde weerstand. Ik blijf ook nu de maatschappij ondersteunen als mediator en coach om conflicten op te lossen.
Een persoonlijke kennismaking is momenteel alleen online en zoals altijd vrijblijvend en gratis! Bel dus gerust voor meer informatie of een online kennismaking: Telefoon 0418-519328 en mobiel 06-27330652.
ALS MENSEN ER ÉCHT TOE DOEN