Conflicten gaan niet in quarantaine.

https://www.linkedin.com/posts/2forgivemediation_conflicten-quarantaine-conflict-activity-6657927426963709952-srFs

Een vader en zijn kinderen in #conflict over hun #samenwerking. Zijn diepliggende wens en behoefte is dat de kinderen zijn #MKB bedrijf overnemen, mede op advies van zijn #accountant. Inmiddels zeggen de kinderen het bedrijf niet meer over te willen nemen. Ze missen #leiderschap bij hun #leidinggevende . Constructieve volwassen #communicatie is ver te zoeken .. Tot welk #systeem behoort hun conflict? Een professionele #MfN gecertificeerde #mediator erkend voor #arbeidsmediation én #familiemediation kan je tot verrassende oplossingen brengen …

Mediationbureau 2FM is en blijft open. Mijn cliënten blijven zich veilig voelen door alle voorzorgsmaatregelen.

Arbeidsmediation preventief bij stress gerelateerde burn-out.

Mediationbureau 2FM ondersteunt Stichting Stop Darmkanker. Darmkanker is de tweede vorm van kanker waar Nederlanders aan overlijden, vooral 50-plussers. Een vorm van kanker waar omgevingsfactoren een meer dan grote rol spelen. Met omgevingsfactoren bedoelen we onder andere ons voedingspatroon en onze leefstijl, waarbij stress vermeden dient te worden.

 

Een organisatie is succesvoller dankzij gelukkige en gezonde medewerkers! Een op preventie gericht HR-beleid verhoogt het werkgeluk en kan in aanvulling met arbeidsmediation / premediation een burn-out voorkomen.

Arbeidsconflicten zijn een belangrijke oorzaak voor gezondheidsklachten en ziekteverzuim: jaarlijks raken ruim 70.000 werknemers arbeidsongeschikt door conflicten op de werkvloer.

In elk bedrijf komen kleine en grote arbeidsconflicten voor. Meestal kunnen medewerkers die prima zelf oplossen. Zo niet, dan ontstaan er al snel gezondheidsklachten. Preventieve mediation kan dan uitkomst bieden.

Een veelvoorkomende feedback van HR professionals en leidinggevenden is dat zij zelf het conflict oplossen met de medewerker. In de praktijk is dat veelal inhoudsgericht. Een medewerker zal nooit het achterste van zijn tong laten zien aan iemand met wie hij ook een functioneringsgesprek voert of van wie hij orders aan moet nemen. Deze beleving bij de medewerker van tegenstrijdige belangen zorgen ervoor dat het niet aan het oppervlak komt of een medewerker ergens mee rondloopt.

Door premediation toe te passen, een soort quick scan die veel informatie geeft over hoe de medewerker staat tegenover werk en de werkgever, is het mogelijk eventuele ontevredenheid boven water te krijgen die op termijn kan leiden tot verzuim en conflicten. Het voorkomt escalatie van het conflict waardoor de kans op ziek zijn wordt verminderd en daarmee het verzuim verlaagt.

Verbind werkgeluk met HR-strategie en HR-instrumenten.

Goed werkgeverschap hangt ook samen met het creëren van goede werkomstandigheden en voldoen aan je zorgplicht. Ook de werknemer draagt hiertoe verantwoordelijkheid en dient klachten en verzuim te voorkomen.Werkgeluk en het gevoel van veiligheid op de werkvloer staan hierbij steeds meer centraal. Een behoefte die in verband hiermee vaak wordt uitgesproken door de werknemer is de wens zich gehoord te voelen dat er echte aandacht wordt beleefd, zonder de angst hierop afgerekend te worden.

Premediation is als HR-instrument bij uitstek geschikt om op een positieve wijze samen te werken aan het voorkomen van disfunctioneren en geschillen over arbeidsongeschiktheid ten gevolge van een conflict. Immers, de arbeidsmediator is een neutrale en onpartijdige derde en heeft geen belang bij de uitkomst. Door partijen te vragen naar de belangen en achterliggende waarden, en door hen te helpen naar elkaar te luisteren, komt een constructief gesprek op gang. Kenmerkend hierbij is de vertrouwelijkheid. De vertrouwelijkheid creëert een openheid, waardoor de medewerker de moed krijgt het achterste van zijn tong te laten zien.

Duurzame inzetbaarheid, gezond werken, het voorkomen van mentale belasting en verzuimmanagement: actualiteiten binnen een respectabel arbo-beleid van een organisatie. (Pre)mediation is daarnaast van invloed op de Wwz. Werkt een werknemer niet mee aan de mediation, dan kan het recht op ontslagbescherming komen te vervallen. Als een werkgever weigert mediation in te zetten, kan dit bijvoorbeeld na twee jaar ziekte uitdraaien op een loonsanctie van het UWV.

Als gespecialiseerd arbeidsmediator en conflictcoach is het mijn persoonlijke ambitie om stress bij alle partijen te reduceren, waarmee ik positief wil bijdragen aan het welzijn van mijn cliënten. Soft? Nee, in tegendeel! Oplossings- én mensgericht. Volksziekte nummer één is inmiddels de stress gerelateerde burn-out. Stress zet doodsoorzaken zoals hartfalen en kanker in versnelling. En mijn motto is: "Beter voorkomen dan genezen.". Onderzoek heeft uitgewezen dat samen praten een belangrijk stap is bij het voorkomen of herstellen van een burn-out. Een mediator die jullie dialoog begeleidt of bemiddelt in jullie kwestie fungeert dan als bruggenbouwer.

Praktisch gezien bespaart het ook een boel geld, want een werknemer met een fikse burn-out kost de baas namelijk gemiddeld 60.000 euro.

Mediationbureau 2FM is een full service praktijk voor conflictoplossingen. In navolging op de Week van Mediation organiseert Mediationbureau 2FM tot eind dit jaar onder meer workshops en presentaties die u nieuwe inzichten geeft wat (pre)mediation u oplevert.

Wilt u meer weten? Uiteraard ben ik meer dan bereid hierover in gesprek te gaan en u te voorzien van de nodige informatie, feiten en ervaringen of gratis verkorte informatiesessies te faciliteren. Gewoon doen!

Conflictmanagementtraining

Arbeidsconflict

Kent u uw confictmanagementstijl?

Als er sprake is van een conflict op het werk, dient de bedrijfsarts volgens de richtlijnen eerst vast te stellen in welke mate het conflict is geëscaleerd.

Daarnaast moet de bedrijfsarts volgens de NVAB-richtlijn (per juli 2019) de conflictmanagementstijl van beide partijen vaststellen.

Afhankelijk van de stijl van beide partijen, zal de bedrijfsarts adviseren om professionele hulp in conflictmanagement in te schakelen. Dan gaat het om mediation en het volgen van een conflictmanagementtraining.

Tijdig en preventief toepassen van deze twee interventies komt ten goede van goed werkgeverschap en werkt kostenbesparend.

Mocht een gang naar de rechter uiteindelijk onvermijdelijk blijken dan heeft u in elk geval een belangrijke stap geïnitieerd om werk te maken van de samenwerking.


 

conflictmanagementtraining

 

Conflictmanagementtraining bestaat uit theorie over conflictmanagement en het leren herkennen van bronnen van conflict. U leert uw conflictmanagementstijl kennen en er wordt geoefend met vaardigheden om effectief om te gaan met conflicten. Deze training door Mediationbureau 2FM wordt geadviseerd, indien er sprake is van een conflict in de werksituatie en een ongunstige conflictmanagementstijl.

De kennis voor deze training wordt overgedragen en komt uit de hand van de MfN-Registermediator Arbeid & Organisatie zelf.

Neem vrijblijvend contact op met Mediationbureau 2FM voor meer informatie via: info@2forgivemediation.com of bel: 0418-519328.

Arbeidsmediation – Arbeidsconflict – WWZ

Tip voor P&O-ers.

Verstoorde arbeidsrelaties onder de WWZ.

Tekstbron: (deels) HoM.

Een mediationtraject kan voor de rechter het verschil maken, wanneer je een dossier hiermee aanvult. Het dossier over een verstoorde arbeidsverhouding moet het ontslag volledig kunnen dragen. De kantonrechter verwacht dat uit het dossier aannemelijk wordt dat de werkgever zich heeft ingespannen om de verstoorde relatie op te lossen, maar de verstoring onherstelbaar is en dat herplaatsing van de werknemer niet meer mogelijk is. Mediation is – ook volgens de kantonrechter – een adequaat middel om deze inspanningsverplichting na te komen.

Pas op met het weigeren van mediation

Stelt uw medewerker voor om het conflict met mediation op te lossen, wijs dan dat voorstel niet te makkelijk af. Dat kan u bij de rechter namelijk duur komen te staan. De rechter kan dat als reden zien om u weg te sturen. Dat betekent niet dat van uw organisatie wordt verlangd om tot in den treure de mediation voort te zetten. Op ieder moment kan de mediation door ieder van de betrokkenen worden beëindigd.

Het werkt trouwens ook andersom. Stelt u bijvoorbeeld in het geval van re-integratieperikelen uw medewerker voor om samen een mediator in te schakelen en weigert hij, dan kan dat in sommige gevallen zelfs betekenen dat hij zijn ontslagbescherming verliest.

Zet mediation zo snel mogelijk in

Wanneer uw bedrijfsarts of arbo-arts bemiddeling adviseert, schakel dan bij voorkeur meteen een MfN-Registermediator in. Hiermee voorkomt u dat het conflict verder escaleert. In de praktijk zie ik dat mediation door de werkgever pas wordt ingezet als het conflict te ver is geëscaleerd. Als partijen alleen nog maar hun gelijk willen halen, emoties niet aan de kant kunnen zetten en afspraken op verschillende wijze interpreteren, is de kans aanwezig dat mediation niet leidt tot herstel van de arbeidsrelatie. Alhoewel de communicatie soms nog kan worden hersteld is een gezamenlijke oplossing dan niet meer haalbaar. Zorg derhalve dat u een plan B achter de hand heeft en niet uitsluit dat een gang naar de rechter dan het beste alternatief is.

Conflictadvies

U kunt bij Mediationbureau 2FM terecht voor een analyse en advies over het conflict. Hiermee krijgt u inzicht of het conflict nog geschikt is voor mediation.

Gratis telefonisch advies

T. 0418 – 51 93 28 of M. 06-2733 0652

Arbeidsmediation; dé miniconferentie…

22, 24, 29 en 31 oktober 2018

Voor Ondernemers, Leidinggevenden en HR Professionals organiseert 2Forgive Mediation in navolging op de Week van de Mediation van de Nederlandse Mediatorsvereniging, een miniconferentie. Tijdens deze miniconferentie wordt in een select gezelschap vanuit het centrale thema ‘Samen Werken aan Oplossingen’ verder ingezoomd op Werk en Mediation.

 

Mediation als vaardigheid om te werken aan samenwerkingen, herstel en efficiencyresultaat.

U wordt meegenomen in de resultaten en beleving dat arbeidsmediation meer is dan het oplossen van conflicten. Tijdens de miniconferentie ontvangt u inzichten en technieken om zelf in de praktijk toe te passen en te beleven. Arbeids- en organisatie mediation gaat om goed werkgeverschap, samenwerkingen en het realiseren van doelen.

Relaties op uitnodiging van 2Forgive Mediation, één van de partners of 1e graads LinkedIn connecties ontvangen 20% korting. Er zijn vier data in oktober op vier verschillende locaties in Nederland. Inschrijfmogelijkheden, kosten- en programma overzicht? Klik op de onderstaande link:

https://2forgivemediation.com/miniconferentie-werk-mediation/

WERKCONFLICTEN ZIJN NODIG

Arbeidsmediation

Innovatie vraagt om proactief leiderschap, maar waar proactieve mensen rondlopen stijgt de kans op conflict. Ze hebben immers hun eigen ideeën over het werk. Ze stellen zaken ter discussie en dat rijmt niet per definitie met die van hun collega’s. Veel leiders mijden conflicten het liefst en hoe populair zijn die proactievelingen nu écht bij hun baas? De werkconflicten, zo lijkt het, zijn wel nodig om de vernieuwing te kunnen realiseren. Aldus Giebels, hoogleraar in de psychologie van conflict, risico & veiligheid aan de Universiteit Twente.

Conflicten zijn onontkoombaar in een tijd van minder regels en hiërarchie, en meer diversiteit’, zegt Giebels. ‘Het wordt dus steeds belangrijker dat je er goed mee omgaat.’ Essentieel is dat de positieve kanten van conflicten worden onderkend, positieve kanten zoals het besef dat er problemen zijn, en de kans iets over jezelf en anderen te leren. Giebels: ‘Juist het zoeken naar oplossingen voor conflicten zorgt voor innovatie.’

Dat neemt niet weg dat conflicten lastige gebeurtenissen zijn. Ze kunnen zorgen voor heftige emoties, een hoger ziekteverzuim, onbehaalde deadlines en verstoorde werkverhoudingen.

Geef managers middelen om bijkomende heftige emoties positief te benaderen en om te buigen naar oplossingen. Door een conflict zelf goed te kunnen hanteren voorkom je onnodige escalatie, waardoor het conflict destructief wordt.

Het open houden van werkverhoudingen doe je door een tijdige interventie én autonomie te geven aan de betrokken partijen. Arbeidsmediation en conflictcoaching zijn conflictoplossingen die de angel uit de situatie halen. Het helpt om vanuit het conflict het vertrouwen te herstellen, niet te vervallen in de neerwaartse spiraal van onderlinge beschuldigingen. Bovendien ontstaat er weer ruimte om samen constructief aan de gewenste vernieuwingen te werken.

 

2Forgive Mediation is gespecialiseerd in arbeids- en organisatiemediation. Na zelf 20 jaar als business manager in de praktijk te hebben gestaan, weet ik wat het betekent en hoe het voelt om conflicten op te lossen en wanneer je er onderdeel van bent. Mijn advies en methodiek is mens- en resultaatgericht.

Bel voor vrijblijvend advies: 0418-519328.

CONFLICTCOACHING

'CONFLICT' EEN TABOE?

Het uitspreken van het woord conflict wordt vaak als te groots ervaren. Maar het is zoals het is. Conflicten zijn onderdeel van ons dagelijks leven. We leren ervan en we groeien er door. Het zijn kwesties in je werk, met collega’s, leidinggevenden, buren, familie of bijvoorbeeld met je kinderen. Het begint vaak bij anders denkend wat kan zorgen voor een lastig gevoel zoals schaamte, onderwaardering, afwijzing, het gevoel dat je er niet bij hoort. Het belemmert je in hetgeen je wilt of waarneemt.

Doorgaans zijn we goed in staat om belemmerende kwesties zelf op te lossen. In de meeste gevallen ben je dan o.a. in staat om helder aan te geven wat je verwachtingen zijn, je mogelijkheden en vertrouw je de ander voldoende genoeg om samen hierover in gesprek te gaan. Maar wat als de communicatie moeizaam gaat of je emotie oplossingsgerichte communicatie in de weg staat? Wanneer je zelf een belemmering voelt, je aangevallen of ‘geraakt’ voelt. Je staat dan niet meer open om te onderzoeken wat er nog mogelijk is en wat de oorzaken en belangen zijn.

De kwestie is een conflict geworden. Ieder gaat daar op een persoonlijke manier mee om. De een krijgt er slapeloze nachten van en de ander trekt z’n schouders ervoor op. In het laatste geval kan ik je vertellen; ‘ook als je niets doet het conflict lost niet op.’

Hoe dan ook je ervaart een verschil van mening waarbij een emotie een belangrijke rol speelt, dat ontredderd. Een conflict belemmert positiviteit, groei en een weg naar de oplossing. Je voelt je bijna per definitie kwetsbaar en onmachtig. Een opeenstapeling van conflicten kan zelfs leiden tot stress, een burn-out en meerdere escalaties zijn dan vaak het gevolg. En ja, erken dat je naast je rationele benadering ook emoties hebt!

Bij CONFLICTCOACHING staat, anders dan bij mediation, niet het conflict zelf centraal. Het doel is om je te helpen nieuwe inzichten te geven, waardoor je zelf belemmerende overtuigingen en patronen doorbreekt. Het is een vorm van conflictbehandeling en –begeleiding door een mediator waarin mensen in conflict gefaciliteerd worden daarmee op een constructieve manier om te gaan. Met andere woorden het leert je om conflicten op een constructieve manier te benutten. Een conflictcoach staat je bij om je competenter te maken in het omgaan met verschillen en conflicten. Een mediator met de specialisatie conflictcoaching helpt je daarbij ook met het richten op de belangen en niet op posities. Hierdoor vervalt de beleving van mogelijke machtsongelijkheid binnen een conflict en ervaar je meer ruimte om de ander aan te spreken en door te vragen op de belangen.

In een situatie van veiligheid en vertrouwelijkheid kun je bij 2Forgive Mediation individueel, duaal of teamgericht gecoached worden om constructief om te leren gaan met conflicten. Na afloop weet je conflicten beter te hanteren, zelf op te lossen of kun je als leidinggevende meer interveniëren tussen personen en in teams.

De Dreu & Van der Vliert (1997); ‘van een conflict is sprake wanneer iemand ervaart dat iemand anders bewust of onbewust iets doet of zal gaan doen dat ingaat tegen de eigen belangen, inzichten, of normen en waarden.’

ORGANISATIE MEDIATION

CONFLICTEN TUSSEN TEAMS, AFDELINGEN, VESTIGINGEN …


Indien op een verkeerde manier met conflicten in een organisatie wordt omgegaan, zoals het laten door sudderen van de situatie, dan loopt men kans op een vergiftigde sfeer op de werkplek. De situatie kan daardoor escaleren, waardoor er wellicht ontslagen zullen vallen en de situatie daardoor nog verder escaleert. Een conflict op de werkvloer brengt enorme kosten met zich mee, omdat de werknemers minder productief worden en alle energie (meestal negatieve) naar het conflict gaat.

Wanneer een conflict in een vroeg stadium wordt aangepakt dan scheelt dat enorme kosten voor werkgever en werknemer.

De sfeer in een team etc. zal na een succesvol coaching of mediation traject aanmerkelijk verbeteren, de communicatie zal verbeteren, er zal veel minder of geen ziekteverzuim plaatsvinden en teams etc.  kunnen weer constructief samenwerken.

ORGANISATIE MEDIATION

EEN PRAKTIJKVOORBEELD


Giftige medewerker of waardevolle informatiebron? Kritische feedback in antwoord op functioneringsproblematiek wordt vaak beschouwd als negatief. Leidinggevenden stappen dan te vaak in de valkuil te willen sturen op menselijk gedrag. Het niet onderzoeken van deze organisatiesignalen is een gemiste kans. Enerzijds leidt het tot een conflict met de medewerker. De medewerker die juist zijn hoofd boven het maaiveld durft uit te steken, voelt zich niet serieus genomen. Anderzijds geeft de medewerker waardevolle pijnpunten in de organisatie aan die daarmee genegeerd worden. Het conflict wat hierdoor ontstaat staat meestal niet op zichzelf en kenmerkt zich vaak door een te hoge uitstroom. Organisatiemediation oftewel conflictbemiddeling in organisaties draagt op een neutrale wijze bij aan het verbeteren van het klimaat binnen het bedrijf. Immers door het onderzoeken worden aannames doorbroken en staat de leidinggevende zichtbaar open voor de betrokkenheid van de medewerkers.